一個優(yōu)秀的體驗營銷活動可以也應(yīng)力求達成以下幾個重要目標(biāo):
1、攜帶品牌獨特性信息
2、低成本
3、有互動、有參與的劇情
4、給消費者故事,讓他們愿意主動傳播
新媒體的發(fā)展只是為我們提供了一種新的傳播工具,但內(nèi)容永遠是傳播的王道,把握了內(nèi)容,可以在任何媒體時代縱橫馳騁。體驗營銷的核心不是媒體的傳播,而是品牌內(nèi)容的互動。
案例1:flying pie的妙筆生花
“Flying Pie”這個名字你可能不熟,他是美國一家很小的比薩店,他的網(wǎng)站可以說是破破爛爛,大大小小的字體讓人眼花繚亂。但這并不妨礙他創(chuàng)造出令人心悅誠服的體驗營銷案例。
他是怎么做到的呢?
這個成功的體驗營銷方案叫“It’s Your Day”(每日一名),他告訴我們好的體驗營銷可以低成本、高效率、有互動、能形成口碑。
他們的做法如下:每天Flying Pie都會喊出一個“名字”,例如2月16日是“Ross”,2月19日是“Joey”,他們邀請五位名叫這個名字的幸運民眾,讓他們當(dāng)天下午2點到4點 或晚上8點到10點,來他們的廚房制作自己免費的比薩,還拍一張照片發(fā)到網(wǎng)上。接下來,F(xiàn)lying Pie在網(wǎng)站上會每周公布新一周的名字,使人常常回來看這個列表。如果你看到你朋友的名字,歡迎告訴他,然后叫他過來。
此外,新的名字又怎么選?Flying Pie會請每個來參加過的人提供名字,并且投票,他們會把這個票數(shù)當(dāng)參考決定下一周的幸運名字。這樣的做法是希望這些參加者們能邀請到更多的朋友過來。甚至讓參加回報當(dāng)初介紹他來參加的那個看到網(wǎng)站的人。一個同事或朋友告訴你,你的名字在上面,你就過來了。接下來,你在告訴他你的朋友可能叫上面名字,他們 知道你也會回來這個網(wǎng)站,買回來以后看到自己朋友的名字也去找來這個朋友,這樣一來,這個人群就會越來越大,新的客戶不斷會產(chǎn)生。
Flying Pie的成功之處在于低成本、互動性、參與性,其精妙之處在于將目標(biāo)客戶群體織成一張網(wǎng),通過口口相傳讓客戶帶著客戶來,把品牌故事一直傳下去。
案例2:加多寶“你敢喊,我就敢送”
故事的背景是在加多寶官司纏身之際,但他們策劃團隊的思維并沒有被困住。2013年春節(jié)期間,在北京朝陽大悅城中,加多寶就上演了一出“你敢喊我就敢送”的體驗營銷活動。消費者只需對著經(jīng)過改裝過的自動販?zhǔn)蹤C大聲喊出“過年來罐加多寶”(內(nèi)有聲音感應(yīng)設(shè)備),在達到一定分貝的情況下,就能獲得一罐涼茶;顒娱_始僅僅8個小時,就吸引了現(xiàn)場5000人次參與活動,影響覆蓋人次高達90000人。
這個營銷活動不僅很好的完成了“提示消費”的階段性任務(wù),更是為消費者制造了極佳的可參與、可互動的體驗營銷環(huán)境,讓消費者參與到品牌故事的書寫當(dāng)中,讓消費者愿意將有自己參與的品牌故事說給別人聽。
不要成為匆匆過客
隨著廣告信息的越來越多,消費者能接收和接受的卻越來越少。通過上述案例的解讀,我們更加明確了,要想讓品牌在消費者腦子里占據(jù)一席之地,就必須貫徹落實我們提到的幾個關(guān)鍵點:
1、給消費者一個鮮明的印記,一旦深刻的烙印烙上了,就難以被磨滅;
2、不要讓營銷活動成為匆匆過客,要把消費者拉進來,讓他們參與和互動,
只有親身經(jīng)歷和體驗過的,才會印象深刻;
3、 給消費者一個可以講的故事,如果這個故事里有他的角色,那他自然會毫無保留的把故事講給所有身邊的人聽!
林友清認為:人們總是難以忘懷“第一次”,一旦消費者與品牌產(chǎn)生了難以忘懷的“第一次”,便不會再輕易改變選擇。很顯然,如果“體驗營銷”及其“品牌故事”里有了消費者自己參演的角色,那么這將讓他們記住很長一段時間,并愿意主動成為品牌故事的推銷員。
是的,在品牌故事中給消費者一個“角色”,他將還你一份“忠誠”!